PROBLEMSこんなお悩みはありませんか？
我々はクライアント様としっかりと向き合い、最適な施策の提案と実行により、
テレマーケティングに関するあらゆる課題を解決します。
- 1.リソースが原因で受電体制に懸念があり、思うように広告出稿を投下出来ない
- 2.品質や成果が伴わないことにより、機会損失が発生している
- 3.自社商品・サービスの顧客数・販売数をもっと増やしていきたい
- 4.コールセンター管理が大変で、応答率・受注率・定期率などの数値が落ちている原因がよくわからない
- 5.コールセンターに関してのシステムや回線の最適なコストが分からない
- 6.コールセンター部門を立ち上げたいけどどのくらいコストがかかるか分からない
SERVICEサービス
各種サービスに関してはクライアント様と協議の上、売上の最大化と最適なコストをご提供いたします。
インバウンドサービス
単品通販やリピート通販向けの受電業務やサービスの申込受付、商品に関するお問い合わせなど様々な顧客からの入電に高品質且つ柔軟に対応いたします。
・単品通販向け新規インバウンド業務
・リピート通販向け新規アップセルインバウンド業務
・カスタマー業務
※料金体系に関しては、従量課金・時間課金などクライアント様に合った最適なコストをご提案いたします。
アウトバウンドサービス
クライアント様に代わって、新商品やサービス・キャンペーンなどをご案内し、新規顧客の増加、休眠顧客の掘り起こし、LTVの向上など売上最大化を図ります。見込み客に対する営業フォロー、ニーズの調査も行います。
・通販BtoCアウトバウンド
・インサイドセールス
・営業代行サービス
※料金体系に関しては、従量課金・時間課金などクライアント様に合った最適なコストをご提案いたします
コールセンターディレクションサービス
外部委託先のコールセンター運営にかかる業務管理全般をクライアント様に代わり、最適な受電体制の構築とKPIに対する数値分析・改善提案を実施し、売上の最大化を図ります。
・回線コントロール
・人員計画、呼量予測、稼働分析等のデータ分析、各現場への指示
・コールフローの管理やスクリプトの改善提案
・KPIに準じたレポート分析・評価
※料金体系に関しては、クライアント様に合った最適なコストをご提案いたします。
コンサルティングサービス
コールセンター運営に課題をお持ちのクライアント様へ、コールセンター運営を円滑にそして、費用対効果の最大化を図れるように一緒に改善へと取り組みます。
・通販企業のコールセンター課題解決
・各種コスト最適化のご提案と実行
・コールセンター企業向け営業代行
・通信販売コールセンター部門立ち上げ支援
・コールセンターシステム及び回線の最適化
・CRM業務設計
※料金体系に関しては、クライアント様に合った最適なコストをご提案いたします。
